Dúvidas

Como Funciona a loja?

Encontre o produto desejado

Existem 3 maneiras de se escolher um produto no site:

BUSCA
Existem dois campos de busca, localizados no cabeçalho e no rodapé do site.



É possível efetuar a busca por produto (palavra-chave), por fabricante ou pelo código do produto. Escolha pesquisar pelo filtro de produto (palavra-chave), o site irá sugerir produtos na medida que as letras forem digitadas.

Você também pode digitar palavras compostas como "papel sulfite" e o resultado trará o grupo de produtos que atende a essas 2 palavras-chave.



Escolha pesquisar por fabricantes e o site irá trazer os resultados da marca desejada. Exemplo: "Spiral"

MENU DE DEPARTAMENTOS
Passando o mouse sobre os departamentos do site, você verá um menu de categorias relacionadas. Basta selecionar a categoria e você será direcionado para uma página com produtos relacionados a sua escolha.



MENUS INTERNOS DE CATEGORIA
Especifique ainda mais sua pesquisa dentre as opções de subcategorias.



Página do Produto

Sempre que clicar em um produto da home ou categoria do site você será redirecionado para a página do produto. Nesta página você encontrará as seguinte informações:

Os números representam a localização na imagem abaixo:



1. Imagem do produto (1)
Galeria com fotos do produto em diversos ângulos e efeito de zoom sobre a imagem.

2. Selos Promocionais (2)
Identificação de promoções que afetam este produto. Exemplos: Frete Grátis, Exclusivo para o site, Combo.

3. Preço à vista e Parcelado (3)
Neste local mostra o valor do produto à vista e à prazo, mostrando possíveis descontos e a quantidade de parcelamento ao colocar o mouse sobre ver parcelas

4. Leve Mais Por Menos (4)
Preço promocional Progressivo. Quanto maior a quantidade adquirida, menor o custo unitário do item. Logo abaixo do preço do produto você encontrará uma tabela indicando o desconto e a quantidade necessária para alcançar o desconto.

5. Disponibilidade no site, loja ou televendas (5)
Este espaço mostra se este item possúi estoque e está disponivel para compra no site, televendas ou loja física. Caso esteja você pode pesquisar as lojas.

6. Botão Adicionar ao carrinho (6)
Este botão adiciona o produto na quantidade marcada ao carrinho de compras.

7. Botão Compra Rápida (7)
Este botão pula uma etapa e adiciona o produto diretamente na última etapa do processo de compra. Para finalizar em apenas um clique.

8. Compre junto (8)
Sugestão de produtos relacionado para você aproveitar e levar junto e com isso tirar o melhor proveito do seu produto. Todos serão adicionados ao carrinho.

9. Descrição (9)
Todos os detalhes e especificações técnicas do produto se encontram nessa parte da página.

10. Avaliação do Produto (10)
Saiba o que outros usuários acham deste produto. Todas as opiniões são de clientes que já compraram o produto pela Kalunga.

11. Botão Comprar Flutuante (11)
Uma caixa retrátil estará posicionada para lembrar do valor do produto e facilitar sua compra em qualquer lugar da página.


Meu Carrinho

Durante seu processo de compra, eventualmente você irá adicionar seus itens no carrinho.
Confira o que você irá visualizar no carrinho:



1. Foto do Produto(1)
2. Descrição (2)
3. Quantidade (3)
A quantidade de produtos pode ser alterada através das setas ou digitando um novo número no campo de quantidade.
O campo de quantidade ficará destacado em amarelo caso o número de produtos disponíveis na loja seja inferior à quantidade escolhida. Neste caso, um box amarelo de aviso surgirá no topo da página indicando a quantidade máxima de produtos disponível. Até que a quantidade de produtos esteja de acordo com o estoque não será possível seguir com a finalização do pedido.


4. Excluir o item do Carrinho (4)
5. Preço (unitário) (5)
6. Preço (total) (6)
7. Valor do Frete (7)
Digitando o CEP o site irá calcular o frete para a localidade desejada.

8. Subtotal ( Total + Frete) (8)
9. Continuar Comprando (9)
10. Limpar Carrinho (10)
11. Finalizar compra com os itens do carrinho (11)

Digitando o CEP o site irá calcular o frete para a localidade desejada.

Como Comprar ( Checkout )

Para Finalizar seu processo de compra você será redirecionado ao Checkout, uma página onde você poderá definir o local da entrega, a transportadora e a forma de pagamento. Tudo em um lugar só, facilitando sua compra e tornando o processo mais rápido.



Confira o que você irá visualizar no carrinho:

1. Resumo do Pedido (1)
Você encontrará uma tabela que mostra a quantidade de itens distintos, o valor sem o frete, o valor do frete e o Total. Tudo atualizado em tempo real.

2. Detalhes do Pedido (2)
Ao clicar no botão laranja, você terá acesso a todas as informações contidas no carrinho, podendo alterar quantidades ou excluir itens do carrinho. Deixando o pedido exatamente como você desejar sem sair da página.

3. Endereço de Entrega (3)
Este box mostra o endereço onde o seu pedido será entregue. Ele já virá preenchido com informações do seu cadastro, mas você sempre poderá editar ou adicionar outro endereço para a entrega dos produtos.

4. Forma de Entrega (4)
Neste box, você poderá selecionar a transportadora desejada. Sempre consultando o prazo de entrega e o valor cobrado por ela. Você também agendar uma entrega programada. Escolhendo uma data e um período para que o seu produto seja entregue. Exemplo: 10/01/2018 - Período da manhã.

5. Forma de Pagamento (5)
Neste último box você poderá escolher a forma que deseja pagar por este pedido. Dentre as possibilidades estão:

• Cartão de Crédito ( Visa, MasterCard, Hipercard, Amex, Elo e Diners )
• Boleto Bancário
• Cartão de Débito ( Visa Eléctron )
• Débito em Conta ( Itaú e Banco do Brasil )
• Pagamento Faturado (Apenas pessoas jurídicas)
• Meus Créditos

Preenchidos todos os campos, o botão Finalizar Compra ficará ativo e poderá ser pressionado. Pronto! Sua compra foi realizada com sucesso!

Como funciona o Shopping Express?

Se você é nosso cliente habitual e possui o catálogo de preços ou código dos produtos que costuma comprar, através do Shopping Express você pode agilizar sua compra.

Clique em Botão Shopping Express no menu serviços, localizado na lateral esquerda da página na home page e na lateral direita da página nas páginas de departamento.

Insira o código do produto no campo e a quantidade no campo .

O Sistema fará um cálculo do valor do pedido automaticamente.

E para colocar os itens em sua sacola, clique no botão

O Sistema virá como padrão para você comprar 10 itens, poderá ser ajustado para comprar até 60 itens, para tanto basta abrir a chave e selecionar o número de itens.