Dúvidas

Preços e formas de Pagamento na loja virtual

Qual a validade dos preços divulgados no site?

Os preços e promoções dos produtos divulgados no site da Kalunga podem sofrer alteração a qualquer momento sem aviso prévio.



As promoções são iguais em toda Rede Kalunga?

Os preços normalmente são iguais aos praticados nas lojas da Rede Kalunga, exceto produtos com promoções exclusivas para lojas físicas ou para a Loja Virtual.

Os produtos com preço exclusivo para a loja virtual são sinalizados com esse selo próximo imagem do produto:



Quais as Formas de Pagamento?

O site da Kalunga aceita as seguintes formas de pagamento:

Compra Faturada

É uma forma de pagamento exclusiva da Kalunga, para as empresas que querem agilidade no processo de compra e facilidade de pagamento.

Formas de pagamento disponíveis*
30 dias | 40 dias | 30/60 dias | 30/60/90 dias
* O valor mínimo para faturamento por parcela é de R$ 50,00 e está disponível apenas para Pessoa Jurídica.

A liberação do pedido faturado é IMEDIATA caso o valor do pedido não exceda o limite pré-estipulado. Se você já é um cliente Kalunga com Limite e Cadastro aprovados para Compra Faturada, esta opção estará ativa na tela de pagamento do site.

Para fazer seu cadastro e solicitar o Crédito para Compra Faturada clique aqui

Primeira compra Faturada: a empresa deverá ter no mínimo 6 meses de atividade

Importante: A empresa deverá apresentar/ informar até 3 (três) pessoas autorizadas/credênciadas a comprar em seu nome: Nome, data de nascimento, CPF, e função na empresa

Cartão de Crédito

Trabalhamos com os Cartões Visa, Mastercard, American Express, Diners, Hipercard e Elo.

A liberação do pedido pago com cartão de crédito será IMEDIATA*, caso não haja divergência ou irregularidade nos dados.

• Para compras até R$ 149,99 o pagamento será em parcela única.
• Para compras de R$ 150,00 ou mais o parcelamento poderá ser feito em até 3 vezes (exceto para alguns produtos e cartões Amex conforme nota abaixo).
• Para itens que estejam em promoção, independente do valor da compra, o parcelamento PODERÁ ser de 3 até 12 vezes **(exceto cartões Amex conforme nota abaixo).
• Compras acima de R$ 150,00 também poderão ser pagas em até 12 vezes COM JUROS.

OBS.: Se na sua compra houver um único produto que NÃO possa ser parcelado, toda sua compra terá de ser à vista. Recomendamos neste caso que você faça duas compras, separando os produtos.

* Após a liberação IMEDIATA do pedido, o processamento do mesmo se dá somente nos dias úteis.
** Para Cartões American Express Corporate, American Express Credit (Azul), Sollo e Cartões American Express emitidos no exterior, os pagamentos serão somente em parcela única, independente da promoção ou valor da compra.


Boleto Bancário

Você poderá fazer a impressão do boleto em sua própria impressora. Caso você não tenha impressora, ou a mesma esteja sem tinta, você pode pagar com a inclusão da seqüência numérica do código de barras. O pagamento pode ser efetuado em qualquer banco dentro do prazo, ou via Internet.

O vencimento do boleto será de 3 dias após a finalização do pedido.

A liberação da compra para entrega de acordo com o prazo informado no site será efetuada após a confirmação da operação pelo banco que pode ocorrer em até 24 horas após o pagamento. Caso o pagamento seja efetuado com cheque, o prazo poderá ser maior, pois aguardaremos a compensação.

Débito Online

Itaú Shopline

Para clientes do Itaú com acesso ao Itaú Bankline. Pagamento realizado através de transferência eletrônica.
O banco envia a confirmação de pagamento à Kalunga no dia seguinte, portanto acrescente 1 dia útil ao prazo de entrega informado no site.

Banco do Brasil

Para clientes do Banco do Brasil com acesso ao BB Online. Pagamento realizado através de transferência eletrônica. O banco envia a confirmação de pagamento à Kalunga no dia seguinte, portanto acrescente 1 dia útil ao prazo de entrega informado no site.

Cartão de Débito

Agora você também pode pagar suas compras na Kalunga.com com seu Cartão de Débito!

São aceitos cartões emitidos pelo Banco do Brasil, Bradesco, HSBC e Santander.

A liberação do pedido é imediata após a confirmação do pagamento pelo banco, que pode levar menos de 1 minuto.

Meus Créditos

No caso de você ter devolvido algum pedido para a Kalunga, o valor do(s) item(s) devolvido(s) se transforma(m) em crédito(s) que você reutiliza no site como forma de pagamento.

Esses valores poderão ser usados para pagamento de um novo pedido no site.

Caso o valor do novo pedido seja superior ao crédito, você pode completar com outra forma de pagamento (cartão de crédito, boleto bancário, etc.)



Como pagar o meu Boleto Bancário se não posso imprimir?

Quando você exibe o boleto bancário na tela , anote a seqüência numérica que significam o código de barras do boleto. Por intermédio destes algarismos, dirija-se a uma agência da rede bancária que aceite, ou por intermédio da Internet, você poderá efetuar o pagamento.



Como faço para imprimir uma 2ª via do Boleto?

Acesse o link "Minhas Compras" (localizado no topo da página).
Selecione o pedido desejado.
E na página de detalhes do pedido clique no botão

Imprimir Boleto



Qual o valor mínimo para efetuar um pedido?

Não exigimos valor mínimo para compras na Internet.
As compras acima de R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais), para Grande São Paulo e Rio de Janeiro ganham Frete Grátis.



Como faço para comprar Faturado?

É uma forma de pagamento exclusiva da Kalunga, para as empresas que querem agilidade no processo de compra e facilidade de pagamento.

Formas de pagamento disponíveis*
30 dias | 40 dias | 30/60 dias | 30/60/90 dias
* O valor mínimo para faturamento por parcela é de R$ 50,00 e está disponível apenas para Pessoa Jurídica.

A liberação do pedido faturado é IMEDIATA caso o valor do pedido não exceda o limite pré-estipulado. Se você já é um cliente Kalunga com Limite e Cadastro aprovados para Compra Faturada, esta opção estará ativa na tela de pagamento do site.

Para fazer seu cadastro e solicitar o Crédito para Compra Faturada clique aqui

Primeira compra Faturada: a empresa deverá ter no mínimo 6 meses de atividade

Importante: A empresa deverá apresentar/ informar até 3 (três) pessoas autorizadas/credênciadas a comprar em seu nome: Nome, data de nascimento, CPF, e função na empresa