products

Perguntas Frequentes

 

Já adquiri um cartucho de tinta original HP. Como faço para participar?

Caso tenha adquirido ao menos 01 (um) cartucho de tinta original HP por ato de compra (por cupom fiscal) entre o período de 01/10/2013 até 01/01/2014, você deverá cumprir os seguintes requisitos:

  • Guardar o cupom fiscal, ele será seu comprovante.
  • Acessar o Site www.hp.com.br/cartuchopremiado e seguir as instruções da página ?Como Participar? do Site
  • Estando online, instalar o cartucho de tinta original HP, aceitar o pop-up que aparecerá na tela do seu computador e clicar em um Prêmio do Programa de Recompensas HP.
  • Escolher 01(uma) dentre as 04 (quatro) categorias de prêmios: 01 (uma) sessão de tratamento de beleza ou 01 (um) restaurante ou 20% de desconto em vinhos ou 01 (uma) atividade esportiva.
  • Preencher seus dados pessoais (nome completo, email e telefone)
  • Fazer upload (necessário escaner ou foto digital) do seu cupom fiscal;
  • Aguardar o recebimento do voucher por e-mail em até 3 dias úteis;
  • Escolher um parceiro e agendar com antecedência seu Prêmio se necessário. Os Prêmios disponíveis variam de acordo com o parceiro escolhido e deverá ser realizado diretamente com o parceiro;
  • Apresentar o seu voucher impresso juntamente com o cupom fiscal na data em que for usufruir do prêmio no parceiro escolhido. Para os Prêmios usufruídos de modo online, você receberá por e-mail um código promocional de acesso ao site dos parceiros.

Já adquiri um toner original HP. Como faço para participar?

Caso tenha adquirido ao menos 01 (um) toner original HP por ato de compra (por cupom fiscal), entre o período de 01/10/2013 até 01/04/2014, você deverá cumprir os seguintes requisitos:

  • Guardar o cupom fiscal, ele será seu comprovante.
  • Acessar o Site www.hp.com.br/cartuchopremiado e seguir as instruções da página ?Como Participar? do Site;
  • Fazer downlod do software indicado no Site para instalação do toner;
  • Estando online, instalar o toner original HP, aceitar o pop-up que aparecerá na tela do seu computador e clicar em um Prêmio do Programa de Recompensas HP;
  • Escolher 01(uma) dentre as 04 (quatro) categorias de prêmios: 01 (uma) sessão de tratamento de beleza ou 01 (um) restaurante ou 20% de desconto em vinhos ou 01 (uma) atividade esportiva.
  • Preencher seus dados pessoais (nome completo, email e telefone);
  • Fazer upload (necessário escaner ou foto digital) do seu cupom fiscal;
  • Aguardar o recebimento do voucher por e-mail em até 3 dias úteis;
  • Escolher um parceiro e agendar com antecedência seu Prêmio se necessário. Os Prêmios disponíveis variam de acordo com o parceiro escolhido e deverá ser realizado diretamente com o parceiro;
  • Apresentar o seu voucher impresso juntamente com o cupom fiscal na data em que for usufruir do prêmio no parceiro escolhido. Para os Prêmios usufruídos de modo online, você receberá por e-mail um código promocional de acesso ao site dos parceiros.

Caso eu instale o cartucho de tinta original HP e o pop up do Programa de Recompensas HP não abra automaticamente, o que eu tenho que fazer?

Se você possui uma impressora de modelo anterior a 2009, não aparecerá o pop up do Programa de Recompensas HP no momento da instalação do cartucho. Você deverá entrar em contato com o 0800 887 1670 (De segunda a sexta das 9h às 12h e das 13h às 18h) para cadastrar sua nota(s) fiscal(is), indicar seu email para receber seu voucher, caso seja um consumidor elegível para esta promoção.

Caso eu tenha um cartucho de tinta ou toner original HP adquirido fora do período promocional e instale durante o período promocional, o que eu tenho que fazer?

Se você autenticar um cartucho durante o período da promoção, mas que não tenha o cupom fiscal, entre em contato com o 0800 887 1670 (De segunda a sexta das 9h às 12h e das 13h às 18h) para obter as informações de como usufruir desta Promoção e ter acesso aos prêmios online.

Caso eu tenha adquirido uma impressora HP que contenha um cartucho de tinta, posso instalar normalmente e participar da promoção?

Sim. Nesse caso você deverá seguir o processo normal para participação da promoção conforme respondido na pergunta 1.

Posso participar quantas vezes eu quiser?

Sim, desde que você tenha mais de um cupom fiscal sendo cada um referente à compra de um cartucho ou toner e que vá em diferentes parceiros para usufruir de seu prêmio. Cada pessoa pode desfrutar de uma experiência por parceiro, sendo apenas necessário apresentar o voucher que comprove a troca pelo prêmio e o cupom fiscal.

Posso comprar qualquer cartucho de tinta ou toner originais HP e participar da promoção?

Sim. Qualquer cartucho de tinta ou toner originais HP, comprados durante o período promocional, valem a participação na promoção.

Como faço para receber o meu voucher?

Você receberá seu voucher no e-mail cadastrado em até 3 dias úteis após o upload do seu cupom fiscal. Confira o passo a passo nas perguntas 1 e 2.

Onde eu posso encontrar a lista dos parceiros?

A lista dos parceiros só ficará disponível no site da promoção após a escolha do seu prêmio.

Em qual parceiro posso desfrutar do meu prêmio?

Você pode desfrutar do seu prêmio em qualquer parceiro da Promoção Cartucho Premiado HP disponível na sua região, de acordo com a disponibilidade do parceiro. Lembrando que cada beneficiário só poderá realizar 1 (uma) experiência em cada parceiro

Qual prêmio eu posso ganhar?

Se você comprou cartucho de tinta original HP: 03 (três) meses de assinatura de revista digital da Editora Globo e 01 (um) Prêmio dentre as 04 (quatro) categorias: 01ª Categoria: 01 (uma) sessão de tratamento de beleza, 02ª Categoria: 01 (um) restaurante, 03ª Categoria: 20% de desconto em vinhos ou 04ª Categoria: 01 (uma) atividade esportiva, a qual deverá ser realizada exclusivamente nos parceiros indicados no Site www.hp.com.br/cartuchopremiado, entre o período de 01/10/2013 até 01/04/2014.

Se você comprou toner original HP: 03 (três) meses de assinatura de revista digital da Editora Globo e 01 (um) Prêmio dentre as 05 (cinco) categorias: 01ª Categoria: 01 (uma) sessão de tratamento de beleza, 02ª Categoria: 01 (um) restaurante, 03ª Categoria: 20% de desconto em vinhos, 04ª Categoria: 01 (uma) atividade esportiva ou 05ª Categoria: 01 (um) curso de aprimoramento, a qual deverá ser realizada exclusivamente nos parceiros indicados no Site www.hp.com.br/cartuchopremiado, entre o período de 01/10/2013 até 01/07/2014.

Até quando eu posso desfrutar da minha oferta?

Se você comprou cartucho de tinta original HP entre o período de 01/10/2013 até 01/01/2014, o prêmio deverá ser usufruído entre o período de 01/10/2013 até 01/04/2014 com o agendamento efetuado com o parceiro até 21/03/2014.

Se você comprou toner original HP entre o período de 01/10/2013 até 01/04/2014, o prêmio deverá ser usufruído entre o período de 01/10/2013 até 01/07/2014 com o agendamento efetuado com o parceiro até 20/06/2014.

Posso escolher o meu prêmio?

Sim, você pode escolher o prêmio que preferir dentre os disponíveis na promoção. Os prêmios variam de acordo com região, parceiro escolhido e respeitam as regras de cada parceiro.

Vi a comunicação da promoção Cartucho Premiado HP. Posso participar sem comprar um produto?

Para participar da promoção é necessário comprar qualquer cartucho de tinta ou toner original HP e seguir os passos da mecânica da promoção.

O que eu preciso apresentar no parceiro para desfrutar do meu prêmio?

É obrigatória a apresentação do seu voucher impresso e do cupom fiscal. Haverá retenção do voucher por parte dos parceiros participantes. Para os prêmios usufruídos de modo online, você receberá por e-mail um código promocional de acesso ao site dos parceiros.

O que eu tenho que dizer quando ligar para o parceiro?

Você tem que dizer que é participante da Promoção Cartucho Premiado HP e que gostaria de agendar o seu prêmio. Faça o seu agendamento com pelo menos 7 (sete) dias úteis de antecedência.

Posso ir a um parceiro fora da minha cidade?

Sim, desde que este parceiro faça parte da Promoção Cartucho Premiado HP. Os custos de locomoção são de responsabilidade do participante da promoção.

  • As ofertas estão condicionadas à disponibilidade dos parceiros e são limitadas às regiões e/ou locais informados no site. Promoção de cartuchos válida de 01/10/13 a 01/01/14, com validade das ofertas até 01/04/14. Promoção de toners válida de 01/10/13 a 01/04/14, com validade das ofertas até 01/07/14. Ambas são válidas apenas para maiores de 18 anos. Consulte o Regulamento com as condições e detalhes desta promoção.
  • Imagens meramente ilustrativas.
  • Dúvidas ou informações, contate o número de Apoio à Promoção através do telefone 0800 887 1670 (De segunda a sexta das 9h às 12h e das 13h às 18h) ou cartuchopremiado@tlcmarketing.com